Уважаемый посетитель!
Приветствуем Вас на сайте программы SoftInTour.
Мы рады, что информация,
приведшая Вас на этот сайт, Вас заинтересовала и Вы решили узнать больше.
Надеемся, что знакомство с возможностями и описанием программы будет Вам интересным, полезным и поможет принять
положительное решение в вопросе приобретения программы.
Если Вы знакомы с назначением программы SoftInTour и задачами, которые она
решает, можете пропустить вводное описание существующей проблемы и сразу перейти
к описанию программы,
вопросам
стоимости или заказать программу.
Если Вы впервые на сайте, для более четкого понимания решаемой проблемы я рекомендую Вам ознакомиться с ниже
изложенным материалом
или посмотреть видеопрезентацию.
Вы можете просто ознакомиться со всем материалом или сразу перейти к
интересующему Вас разделу:
- Введение в тему
- Такая неприятная рутина
- Что можно изменить в работе менеджера и что нельзя
- Какие есть варианты решения
- Почему именно SoftInTour
- Описанеие программы SoftInTour
- Стоимость программы SoftInTour
Итак, начнем....
Вы работаете в туризме и конечто же знакомы с непростой внутренней "кухней"
этого бизнеса, которая скрыта от потребителей наших услуг, туристов, за
яркими картинками отдыха и незабываемыми впечатлениями. Давайте вместе вспомним, что
же делает менеджер туристического агентства.
С чего все начинается.
Ну конечно же все начинается с первичного контакта с туристом. И не суть важно,
каким образом турист связался с менеджером.
Это может быть звонок по телефону, сообщение на электронную почту, в скайпе,
фейсбуке, просто посещение офиса по увиденной вывеске и еще множество других
вариантов.
Главное, что этот первичный контакт состоялся.
В процессе общения менеджер уясняет потребности туриста - какой отдых его
интересует, куда и когда он хочет поехать, какие отели предпочитает и многое
другое, что необходимо для подготовки предложений.
Исходя из потребностей туриста, его финансовых возможностей и возможностей
бронирования менеджер готовит предложения, корректирует их с учетом новых
предпочтений туриста, рассказывает, объясняет, ... Т.е., работает с клиентом.
И как благоприятный итог - турист делает свой выбор, готов заключать заключать
Договор на туристическое обслуживание и оплачивать тур.
А вот теперь начинается самое неприятное для подавляюшего большинства менеджеров.
Начинается бумажная рутина.
В процессе оформления и подготовки тура необходимо:
- подготовить и подписать с туристом Договор на туристическое обслуживание;
- забронировать тур у туроператора;
- при этом важно не упустить кучу важных мелочей (возраст, паспорта, визы,
страховки и т.п.);
- сделать калькуляцию тура (цена для туриста, сколько платить туроператору,
зароботок) с учетом скидок и курсов валют;
- своевременно принять полную оплату тура от туриста (возможно в несколько
этапов);
- своевременно произвести оплату тура туроператору;
- принять и проверить документы у туриста, передать их туроператору;
- получить документы на тур у туроператора, проерить и выдать туристу;
Кроме этого необходимо:
- вести учет Договоров на туристическое обслуживание;
- вести базу туристов;
- контролировать задолженность оплаты тура туристом;
- контролировать задолженность оплаты тура туроператору;
Руководителю туристического агентства также необходимо:
- иметь актуальную общую базу туристов компании;
- иметь актуальную базу истории поездок туристов;
- иметь статистику продаж туров;
- иметь финансовую статистику;
И все это хочется делать и иметь быстро, удобно, конфиденциально.
Естественное желание менеджера и руководителя максимально упростить процесс рутинной работы.
Но все ли можно упростить и изменить?
Конечно есть процессы, которые непосредственно зависят от менеджера и что-либо изменить в них сложно. Например,
непосредственное общение с туристом, работа с документами туриста и документами, полученными от туропреатора, процесс бронирования тура
и т.п..
Но есть и ряд рутинных задач, которые можно автоматизировать при помощи современных компьютерных программ.
Что можно изменить в работе менеджера и что нельзя.
-
Подготовка Договора на туристическое обслуживание.
Наверное это самый нелюбимый менеджерами этап работы. Даже с использованием готового шаблона Договора необходимо
вносить много разной информации в разные места текста. И по времени этот процесс занимает от 20 до 40 минут.
-
Контроль за важными мелочами.
В процессе подготовки Договора с использованием компьютерной программы можно
автоматически контролировать целый ряд параметров. Например, возраст туристов,
срок действия паспортов, даты начала и окончания тура и его продолжительность и
т.п. Программа обратит внимание менеджера на эти особенности и Вы избавитесь от
потенциальных неприятностей.
-
Калькуляция стоимости тура.
Денежный вопрос всегда важен. В процессе формированая цены на тур менеджер
определяет сумму для туриста, сумму, подлежащую оплате туроператору и конечно же
зароботок агентства. Исходными данными при этом являются:
- цена реализации, рекомендованная туроператором;
- сумма, которую необходимо оплатить туроператору;
- комиссия турагента, которая может быть в виде процентов от суммы тура,
фиксированной суммой или зависеть от конкретного тура;
- скидки или надбавки к стоимости тура, которую делает турагент.
Причем эти исходные данные могут быть в разных комбинациях. В такой ситуации
менеджер может просто ошибиться, производя рассчеты.
К тому же необходимо пересчитывать стоимость туров и задолженностей по оплате с
учетом текущих курсов валют.
-
Контроль оплаты тура туристами и задолженностей по оплате.
Полная оплата тура -
одно из обязательных условий. Менеджер должен контролировать этот вопрос и
всегда иметь возможность увидеть данную информацию. Также эта информация должна
быть всегда доступна и руководителю.
-
Контроль оплаты тура туроператору и задолженностей по оплате.
Полная и своевременная оплата тура туроператору - одно из обязательных условий. Если
его не контролировать можно сорвать поездку туристов, попасть в штрафы и иметь
множество других неприятностей. Информация по расчетам с туроператорами также
должна быть всегда доступна и руководителю.
-
Ведение единых баз туристов, договоров, поездок туристов, шаблонов договоров туроператоров.
Если в компании будут единые базы, можно быть уверенным, что контакты туристов и
информация об их поездках не исчезнет вместе с уходом менеджера. А применение
программных средств обеспечит их быстрый и удобный поиск.
-
Формирование статистики.
Практически каждый руководитель желает иметь возможность иметть данные по работе
и финансовым результатам за определенный период, по конкретному менеджеру,
туристу, туроператору или стране. При этом не отвлекая менеджеров и других
сотрудникови в любой момент времени.
С учетом выше изложенных потребностей, а также многих других нюансов работы
сотрудников туристического агентства и была разработана программа SoftInTour.
Подробно с возможностями программы SoftInTour можно ознакомиться
в отдельном раздеое сайта - О программе.
Какие есть другие варианты решения изложенных выше задач.
Конечно же программа SoftInTour - не уникальное изобретение, аналогов которому нет. Есть технические решения, которые
в той или иной мере решают поставленные вопросы.
Условно все решения можно разделить на две категории - облачные и офисные.
Облачные решения
При облачном построении системы все услуги предоставляются пользователю в виде
интернет-сервиса.
При этом потребителю менеджеры могут работы с любого места и не привязываться к офису. Конечно это удобно. Но владельцы
подобных ресурсов скромно умалчивают о ряде особенностей:
- Все базы (туристов, туров, договоров) и результаты вашей деятельности, в т.ч. и
финансовые хранятся на сервере сторонней организации. Как следствие - Вы
в любой момент можете
их потерять или они станут достоянием третьих лиц. Препятствовать этому у Вас
возможностей нет;
- В процессе работы через сеть интернет постоянно
передаются данные туристов и финансовыесе данные, что не безопасно;
- Для работы необходимо скоростное подключение к сети
Интернет. При авариях у провайдера услуг или хостнг-провайдера сервиса работа Вашего офиса просто
остановится.
- При отказе от использования сервиса Вы теряете все наработанные базы.
- Требуют постоянных финансовых затрат в виде ежемесячной абонплаты от 100 до 800 грн.
за регистрацию каждого
менеджера
Клиент-серверные офисные решения
При клиент-серверном решении базы данных хранятся на выделенном сервере, а у клиентов выполняются клиентские приложения.
При этом вся информация циркулирует только в локальной сети офиса и не вызодит за его пределы.
В плане безопасности и надежности хранения информации данное решение гораздо
лучше облачного.
Однако и в данном случае есть ряд особенностей, которые необходимо
учитывать при принятии решения:
- Стоимость.
Как правило стоимость определяется исходя из количества рабочих мест. В таблице
приведена ориентировочная стоимость отдельных систем:
Программа | Количество рабочих мест | Техподдержка 1 год |
1 | 3 | 5 | 10 |
Мастер-агент | 4500 грн | 8000 грн | 11000 грн | 15500 грн | 40% заказа |
САМО-турагент | 13000 грн | 22000 грн | 29000 грн | 44500 грн | 240 грн/час |
1С: Турагентство | 12000 грн | 17600 грн | 23200 грн | 35000 грн | 3900 грн |
- В процессе работы через сеть интернет постоянно
передаются данные туристов и финансовыесе данные, что не безопасно;
- Для работы необходимо скоростное подключение к сети
Интернет. При авариях у провайдера услуг или хостнг-провайдера сервиса работа Вашего офиса просто
остановится.
- При отказе от использования сервиса Вы теряете все наработанные базы.
- Требуют постоянных финансовых затрат в виде ежемесячной абонплаты от 100 до 800 грн.
за регистрацию каждого
менеджера
Почему именно SoftInTour....
В процессе принятия решения о приобретении программного продукта для турагентства руководитель учитывает много факторов.
Это почти всегда компромис между желаниями и финансовыми возможностями. Продукты известных брендов в области программного
обеспечения для туризма имеют широкий спектр возможностей, включая ведение бухгалтерии, интеграцию с IP-телефонией,
SMS рассылки и другие. Но и стоимость их приобретения и техподдержки для турагентства с 3...5 менеджерами прост заоблачная.
Да и в большинстве случаев функции, реализованные в этих программах, будут использоваться примерно на 50 ...70%.
Стоит ли переплачивать?
Итак все же, - Почему именно SoftInTour
- Конкурентная цена. При этом Вы платите один раз и приобретаете программу для
использования на неограниченное время.
- Не требуют постоянных финансовых затрат в виде ежемесячной абонплаты за регистрацию
каждого менеджера
- Программа покупается в целом для компании. Нет необходимости покупать дополнительные
лицензии для менеджеров.
- Конкурентная стоимость техподдержки.
- Программа реализована как офисный продукт. Все Ваши базы туристов, туров, договоров,
туроператоров хранятся у Вас.
- Программа работает по локальной сети офиса или на компьютере пользователя.
Информация за пределы офиса не передается и не требуется пожключения к сети Internet.
- Программа разработана на основе практического опыта работы турагентств и учитывает
как тонкости туристического бизнеса, так и особенности работы менеджера.
- Программа проста в эксплуатации, имеет интуитивно понятный интерфейс
и не требует специальной длительной подготовки менеджеров.
- Программа ориентирована на туристические агентства Украины и учитывает требования
украинского законодательства.
- Программа не требует наличия выделенного сервера и работае компьютере пользователя.
Базы могут размещаться как на компьютере пользователя (решение для единичного пользователя). так и на сервере или одном из компьютеров
с общим доступом.
- Высокое качество техподдержки. Техподдержка осуществляется разработчиками программы,
что предусматривает глубокие знания ее построения и функционирования.
Если Вам необходима дополнительная информация о программе SoftInTour перейдите в раздел сайта описанию программы.
Если Вас интересуют вопросы стоимости - перейдите в раздел стоимость.
Если Вы приняли решение приобрести программу - перейдите в раздел Заказа,
где в ценовом калькуляторе Вы сможете сделать рассчет стоимости программы и направить запрос на ее приобретение.